King Profit → Ответы → Рассылки

У каждой рассылки и у каждого письма серии есть отчёт о доставке.

## Где найти отчёт

• Откройте «Конструктор ботов» и нажмите у бота кнопку «Рассылка».
• Найдите нужную рассылку в списке.
• Справа нажмите кнопку «Отчет».

У обычной рассылки кнопка «Отчет» появляется только после того, как рассылка получила статус «Выполнено». У писем серии кнопка есть всегда. Отчёты по письмам серии смотрите на вкладке «Серия писем».

## Что показано в отчёте

• **Дата** — когда сервис попытался отправить сообщение этому человеку
• **Клиент** — номер подписчика в базе сервиса. Это не логин Telegram, а внутренний номер
• **Статус** — «Отправлено» или «Не отправлено»

Строки разбиты по 20 на страницу, листайте внизу.

## Что значит «Не отправлено»

Это значит, что Telegram отказался принять сообщение для этого человека. Самые частые причины:

• Человек заблокировал вашего бота
• Человек удалил свой аккаунт в Telegram
• В тексте оказались значки, которые Telegram посчитал ошибкой оформления

## Много «Не отправлено» — это нормально?

Если база собиралась давно, да. По всему сервису из всех попыток доставки примерно две трети помечены «Не отправлено» — люди со временем блокируют ботов. Смотрите на плитку «Заблокировали» вверху вкладки «Рассылка»: обычно именно эта цифра и объясняет неудачные отправки.

## Повторов не бывает

Одно и то же сообщение одному человеку сервис отправляет только один раз. Если рассылка прервалась и продолжилась позже, те, кто уже получил, повторно её не получат.

Ответ помог? Да Нет

Как настроить автоматические письма новым подписчикам (серия писем)? Как отправить сообщение сразу всем подписчикам бота? Какие есть ограничения у рассылок? Почему люди блокируют бота и как этого избежать?

Все ответы Спросить помощника